驻马店公交|一路巾帼红 照亮天中大道 -mg游戏大厅

2020-05-15 16:44:40    阅读:

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       为了将女性的优势充分展现出来,驻马店公交结合女性工作的特点,将12路公交线路打造成了一条具有特色的“天中巾帼先锋线路”,该线路全长11.15公里,现编制车辆16台,女性车长20名,是连接高铁火车站至九九0医院的主干线路,该线路驾驶员全部为女性,着红色衣帽,好似一抹火红的朝霞照亮了天中大道!

微笑服务,她们是城市的一道靓丽风景线
       在疫情期间,天中巾帼先锋线路的全体车长主动提出加班,因防疫用具紧张,有的车长主动自费购买消毒用具,确保做到一趟一消毒;有的车长从家带来口罩,分给那些未戴口罩的乘客,并向他们科普防疫的重要性;有的车长在休息日主动跟车帮助营运车长测量乘客体温,登记乘客信息,做好实名制乘车的疫情防控措施。
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       天中巾帼先锋线路的女性车长们,她们毫不畏惧,首当其冲,不仅落实了春运期间安全营运的各项要求,同时,还高标准完成了疫情防控各项工作,充分发挥了巾帼先锋精神。
打造“航空式服务”标准,广泛赢得市民点赞
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       为提高天中巾帼先锋线路人员整体素质及服务水平,打造“航空式”服务标准,驻马店公交结合实际,开展文明礼仪服务培训课,从仪容仪表规范、行为规范、车厢服务规范、行车服务规范、普通话文明用语等方面对车长们进行培训,并号召“人人争当示范员”、“车车成为示范车”。该线路车长纷纷利用休息日的时间,积极主动参加文明礼仪服务培训课程。
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用心、爱心、真心、耐心对待每一个乘客
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       天中巾帼先锋线路的驾驶员们对待乘客服务细致周到,今年以来,已在线路上发生了许多好人好事:1月25日。车长余海霞在对车辆进行一趟一消毒时,发现了一个背包,并通过背包里的手机联系上了失主,因失主因故未能前来领取,余海霞便在收车后亲自将背包给送了过去。后来失主送来感谢信,赞扬车长余海霞拾金不昧、助人为乐的雷锋精神;1月27日,市民陈先生打来热线电话,说他在乘坐天中巾帼先锋线路时,因腿骨折,上车非常不方便,车长看到后立刻搀扶他上车,并为他找了座位,陈先生连连称赞这位车长,说该车长服务热情周到,并且她的车厢装饰温馨雅致,点缀了许多花朵,让人乘车时如沐春风,后经工作人员查证,该车车长为姜楠……
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       天中巾帼先锋线路上的女驾驶员们,她们始终以严格的标准要求自己,提出了“巾帼公交,情达万家”、“服务无止境,满意无终点”、“传承雷锋式服务,照亮天中文明风景线”、“巾帼公交,想乘客所需”等服务理念,时刻以“乘客为本,服务至上”为工作宗旨,她们用饱满的热情投入工作,用甜美的微笑对待乘客,用积极的态度、热情的服务展现天中巾帼风采……她们脚踏实地,努力打造让市民满意,让乘客放心的公交线路,广受沿线乘客的好评,被誉为“天中巾帼风景线”。




(来源:驻马店公交)


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