汝州公交召开“提升行业服务质量, 助力文明城市创建”培训会议 -mg游戏大厅

2020-09-15 16:11:22    阅读:

       2020年9月3日晚,汝州市公交公司在三楼会议室召开文明礼仪培训会议,全体行管后勤及公交车队驾驶员参加培训。

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      会议聘请了汝州市知名培训机构,中国形象礼仪培训师吴瑞萍授课。培训紧紧围绕汝州公交工作实际,从细节入手,从车辆卫生到安全行车,通过加强驾乘人员文明用语、职业道德规范和服务行为规范建设,不断提升文明素质修养和职业服务技能。

      为了提高培训效果,吴瑞萍老师将发生在身边的乘坐公交车真实案例作为素材,精心制作了ppt教材,用案例分析和现场说法的方式让培训变得更直观、更形象、更易懂。从什么是服务意识,为什么要文明服务?到如何端正服务态度;从市民要我服务,到如何转化为我要为市民服务等,重点讲解公交车驾驶行为规范和优质服务工作标准。吴瑞萍老师结合视频播放进行理论讲解,使驾驶员增强了课堂学习的兴趣,加深了对学习内容的理解和记忆。

     进一步激发了公司广大职工的文明意识、服务意识、安全意识,此次培训必将对公交窗口形象大幅度提升。(王智广)

 

 

(来源:汝州公交)



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