线路有终点 服务无止境——记河南省优秀共产党员、焦作公交集团快1线路驾驶员赵玉民 -mg游戏大厅

2021-07-01 16:22:33    阅读:

        赵玉民,男,汉族,1969年1月出生,中共党员,现为公交集团第三分公司快1线路驾驶员。1985年参加工作以来,始终坚持以高标准严格要求自己,团结同志,乐于助人,保质保量做好本职工作,安全行车百万公里无有责安全事故,零投诉,从未因自身原因缺点少趟,从一名普通的公交驾驶员成长为线路标兵。先后获得“爱岗敬业驾驶员楷模”、河南省“交通劳动奖章”、焦作市交通系统“技术能手”、焦作市“劳动模范”、河南省“劳动模范”、全国“最美公交司机”荣誉称号。

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       一、思想政治学习上的“排头兵”

       作为一名老共产党员,赵玉民政治立场坚定、思想端正,在政治理论学习、本职工作等方面都能较好地发挥共产党员的先锋模范作用。他积极参加支部组织生活,对于公司下发的相关文件,他都仔细研读、认真领会,积极参与各类活动,圆满完成公司安排各项工作。平时,无论工作再忙,他始终不放松政治理论的学习,时刻关心了解党和国家的大事和政策。在重大问题上,自觉坚持党性原则,始终保持政治上的清醒和坚定。他用自己的学习的热情感召身边的同志,让“党员”这一称号发光发亮。

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       二、公交干线上的“技术能手”

       近年来,公交加大对车辆装备的投入和更新,从天然气、油电混合动力、气电混合动力到现在的绿色环保车辆。每个阶段,赵玉民都有亲身经历,每种车型他都曾驾驭过,但无论哪个阶段、驾驶哪种车型,在他的心里只有一个想法:身为一名共产党员,响应国家节能减排、绿色出行的号召,为社会、为企业多做贡献才能不辱使命。他是这样想的也是这样做的,从节约每一立方燃料、节省每一度电做起,无论上班多辛苦,他也要在下班后跟着有经验的修理工学习车辆维护知识,和他们一起研究节能方法,经过潜心钻研,他总结出了驾驶燃气车辆“一是柔和起步、二是中速行驶、三是避免急加速、急刹车,四是减少制动、空转、停车和掉头”四种节气小窍门;驾驶新能源车辆“起步要平稳,踏板要轻缓,车距要适当、减速要提前、急刹要避免、匀速行驶保持好”六步操作法,并推广到各线路中,许多驾驶员也是争相效仿,赵玉民被大家推崇为线路中的“节能王”。

       在运营中,赵玉民凭着精湛的驾驶技术和强烈的安全意识,摸索出了一套安全行车操作方法:在繁华的闹市区,做到思想集中,不争道抢行,加大安全提前量,避免紧急制动,努力使乘客坐得舒适、平稳,感觉不到冲、仰;车辆起步前,仔细观察车内乘客动态,如乘客还没有站稳、扶好,就耐心地等一会儿,并做到平稳起步;车辆行驶中或进站时,注意力高度集中,掌握路面情况,坚持中速行驶,平稳进站,遇有老弱病残上下车时,主动把停车的时间放得长一些,遇到顽皮的小孩在车上乱跑时,及时地提醒注意安全。这样的驾驶操作赢得了乘客的认可,提升了乘客乘车的满意度,受到了一直好评,树立了公交安全文明行车形象。曾连续六年被公交集团公司评为“安全标兵”。赵玉民还经常关心照顾线路上其他职工,帮助新进公司的驾驶员熟悉车型,给他们讲解车辆的性能、故障的判断和车辆的保养,从而提升公交驾驶员整体的技术水平,让乘客安心乘车。

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       三、路线上的“一面旗帜”

       对待工作永葆积极向上的态度是赵玉民同志工作中的真实写照。每天提前到岗,认真做好出车前的准备工作,下班后,不管有多晚,他都把车辆打扫的干干净净,努力为乘客提供温馨整洁的乘车环境;当线路人员调配紧张时,他放弃自己的休息时间,主动顶班,全身心投入到运营生产当中,保障了线路的均衡运营;他坚守“为人民服务”的初心,在向全国劳模郭爱萍学习的同时,认真学习总结服务技巧,不断充实自己的业务知识,熟练掌握所属线路的各种情况,在迎来送往中分析了解各类型乘客的乘车需求,善于发现和整理线路周边的各类信息,不断创新服务理念、钻研服务方法,真正做到“急乘客所急、帮乘客所需”。工作中他注重发挥先进“传帮带”作用,毫无保留地向身边同事传授服务技巧。他还常常和同事们分享工作心得:“爱心是一个驾驶员最起码的行为准则,一个驾驶员如果对乘客缺乏爱心,就很难做到优质服务。”在他的模范引领下,线路驾驶员们把10米车厢营造成为了一方文明净土。营运途中大家特别照顾老弱病残群体,对他们搀上搀下;对奔跑赶车的乘客大家总是尽量多等一会儿;怕外地乘客上错车、坐过站,每一个人都百问不厌地耐心解释……热忱待客、扶老携幼、乐于助人、拾金不昧的品质在公交车厢内闪光。

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       四、乘客眼中的“贴心人”

       在赵玉民开上公交车的那一刻起,赵玉民的老母亲就不时的交代自己儿子:“对待老年乘客要体贴一些,要像对待自己父母一样”。这么多年,赵玉民就一直按照母亲的教诲,不仅坚持善待每一名老年人,还坚持每天面带微笑,对每一站首位上车乘客说“您好,欢迎乘车”。车辆在运行中,车上乘客会常常听到赵玉民亲切的提醒语:“请大家站稳扶好,注意安全”“请给老年人让个座,谢谢”“下车乘客请带好自己的随身物品”“小同学要扶好栏杆,注意安全”;车辆到站,他会对上年纪的乘客说“您别急,我停稳后你再起身下车”。就是这样的坚持,让上学的孩子直到上班了还记得这位和蔼可亲的公交驾驶员叔叔,见面就打招呼;让常坐车的老年人夸他“知老知少”,甚至有老年人专门到单位给赵玉民送上“手电筒、桃木梳子”等一些小礼品……。时至今日,他服务乘客的满腔热情丝毫不减,依旧保持着“零投诉”的战绩,他用优质的服务赢得了更多乘客的赞许。

       五、工友身边的“知心大哥”

       在干好工作的同时他还力所能及的帮扶身边的工友,成为他们的好大哥。驾驶员吕宝平,因脑出血造成半身不遂,生活不能自理,在外打工的妻子支撑起来这个家。吕宝平苦恼、彷徨,甚至有过轻生的念头。在别人眼中,他是不幸的,但同时也是幸运的,因为他遇到了一群好同事,在赵玉民的组织下,大家不仅为他捐款,帮他做家务,还主动找他聊天,说说路队上发生的有趣事情,甚至连路队每周的安全培训内容都给他说来听听,吕宝平的精神状况有了明显的好转,康复治疗也配合的更积极。可以说线路中谁要有了心事、难题,只要和赵玉民聊一聊,再烦的事也能解、再难的事都不算事、再苦的活都能干得下去。

       六、志愿服务的“带头人”

       一花独放不是春,百花齐放春满园。为了更好的发挥“传帮带”作用,2019年以他命名的“玉民劳模服务站”正式成立。在工作中,为使新驾驶员尽快适应工作,掌握岗位操作技能,他手把手指导新人,将自己多年实践中积累的优质服务、安全行车方面的经验无私地传授给学员。许多经他培养的新驾驶员踏上工作岗位后成为了业务能手。工作之余,他和志愿服务队的队员们,深入市区公交站点疏导车辆、维持秩序、帮扶乘客;“四城联创”期间他们走上街头,清理站台小广告,做好公交站台的卫生保洁;高考期间,顶着烈日,在考点外积极疏导过往车辆,维持考场外秩序,为考生营造安静的考试环境;为倡导集团公司“节能降耗的”号召,他组织志愿者们收集废旧拖布,利用业余时间修旧利废、变废为宝,5年来为公司节约开支近万元。

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       七、抗疫战线上的“先锋员”

       2020年初,一场突如其来的新冠肺炎疫情搅乱了人们的正常生活,关键时刻,赵玉民义无反顾、冲锋在前,主动请缨,坚守在岗位。在认真落实公交车每趟次消毒、终点站通风等防疫措施的同时,他还自费购买口罩、护目镜等防疫物品,分发给其他职工。休班时,为当班驾驶员烧开水、熬制中药。精心整理出防疫小常识,以语音方式在职工微信群中为大家宣讲。在他的引领带动下,“玉民劳模服务站”的志愿者们也纷纷行动起来,为战“疫”出力。在疫情防控最严的时期,他们自发解决了在疫情期间职工理发难的问题。随着疫情防控形势逐渐稳定,带领“玉民劳模服务站”志愿者们来到候车站台引导乘客戴好口罩,做好个人防护,指导乘客扫码乘车,呼吁广大市民排队礼让,文明乘车,并为有需要的乘客提供帮助。

       线路有终点,服务无止境。在平凡的工作中,赵玉民30年如一日,始终牢记自己作为一名共产党员的担当和使命,积极发挥党员的先锋模范作,用行动诠释着“全心全意为人民服务”的宗旨,感染着他人,回报着社会,实现了自己的人生价值和理想追求。



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