促服务 助发展 2021年新乡公交乘客满意度问卷调查活动圆满落幕 -mg游戏大厅

2021-09-26 09:13:34    阅读:

      为更好满足公众出行需求,提升城市公交乘车品质,在公交出行宣传周之际,新乡公交集团于9月22日开展乘客满意度问卷调查活动,在火车站广场、城里十字、杨岗、河师大、政府北门、光彩市场等各大站点设立了公交行风建设评议台。各运营单位管理人员、线路班组长加入问卷调查活动,奔走于大型商超、各大站点、公交车厢,认真和乘客沟通,搜集市民对公交发展的意见及建议。市民纷纷驻足观看、询问、填写问卷,对公交行风建设评议表示支持和认可。

       经过对调查问卷梳理、分类、统计、总结,此次行风建设评议共收集到表扬及建议63条,其中建议类57条,表扬类6条,主要涉及运营、服务、车辆设施等方面。经汇总,2021年行风建设评议结果单项乘客满意率为:候车时间满意率为87.87%,换成便捷度满意率为90.63%,服务态度满意率为93.73%,出行信息服务满意率为90.90%,乘车舒适度满意率为92.40%,候车环境满意率为92%,车厢内卫生环境满意率为93.53%。2021年乘客满意率为91.19%。

       新乡公交集团将根据意见建议组织相关部门进行研究与改进,切实提高乘客满意度,促进公共交通健康持续发展。

微信图片_20210926091413.jpg

微信图片_20210926091419.jpg


       (来源:新乡公交)


文章关键词:

mg娱乐游戏平台的版权所有:河南省城市公共交通协会    地址:郑州市郑东新区黄河南路8号    邮编:450046    电话:0371-68089677    传真:0371-68089677

备案号:      豫公网安备     mg游戏大厅的技术支持:天迈科技

关闭