提升服务品质 加密运营车次——郑州公交服务市民国庆假期出行 -mg游戏大厅

2021-09-30 22:49:15    阅读:

       9月29日上午,在中州大道农业路公交场站内,几名公交车长正在练习“口罩下的微笑服务”。b25路车长郭云鹏,虽然是个大男生,但是练习起微笑来却也显得亲和力十足。“我们虽然戴着口罩,遮挡了大部分的面部表情,但是我们还是可以通过眼神以及肢体动作,让市民乘客感受到我们的热情。”

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       眼角弯弯,手势到位。连日来,这样的服务细节提升场景在郑州公交各条线路上逐渐成为常态。而b5路男车长们帅气的领带、b2路女车长们整齐的领花,还有b1路公交车长们洋溢着热情与祝福的大红色口罩,以不同的特色形象,展示着同样的真诚用心。

  据了解,为迎接国庆假期的到来,郑州公交全面开展以“爱随车行、温馨相伴,舒适公交、愉悦出行”为主题,以素质提升、安全守法、文明服务、诚信服务、助人为乐、星级线路评选等为主要内容的“文明服务六大质量提升行动”。通过聚焦服务质量提升,坚持文明用语,严格规范标准,保持车辆整洁,切实提升乘客乘车体验,以崭新的形象面貌、便捷的出行服务为广大市民乘客节日期间的出行保驾护航。

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  同时,结合假期市民出行特点,郑州公交重点加强9月30日、10月1日、10月7日的运力投放,对1路、6路、60路、985路、909路、b1路、b2路、b3路、b5路、b17路等多条途经火车站、高铁站、长途汽车客运站等大型枢纽集散区域的骨干线进行定向性车次加密。并在火车站、高铁站等大型对外交通枢纽站配备应急车辆,建立运力保障联动机制,如遇突发客流,第一时间启动应急预案,确保旅客及时疏散。对途经二七广场、中原万达、紫荆山等大型商圈重点区域的公交线路进行需求性加密。对途经西流湖公园、动物园、植物园、海洋馆、江南春温泉、奥帕拉拉水上公园,蝶湖公园、黄河风景名胜区等景点线路加大运力投放,配备机动车辆和值守人员,全力满足市民节日期间近郊游需求。 

  针对有集中出行需求的市民,郑州公交还会提供一站直达式的个性化出行服务。市民可直接拨打郑州公交定制服务专线96556,或利用郑州公交定制服务网络平台、郑州行手机app等方式进行预约。

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    此外,在节日期间,郑州公交在加强各项安全保障工作、优化线路运力配置、强化清洁消杀的前提下,还将在陇海路工人路、紫荆山、火车站西广场等客流密集站台、站点,维护站台乘车秩序,开展文明交通宣传、线路换乘咨询、特殊人群乘车帮扶等志愿服务活动,切实为广大市民乘客提供舒适愉悦的出行服务。

  在此,也提醒广大市民乘客,假期出行时要做好个人防护,佩戴口罩,保持间隔。出门前可通过“郑州行”手机app或拨打公交客服热线“63881333”等方式提前规划出行路线,合理调配出行时间。


       (来源:郑州公交)



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