开封公交:做好优质服务示范 提升公交服务品质 -mg游戏大厅

2022-05-24 15:38:25    阅读:

        “一路同行,满意相伴”,这是开封公交五公司24路线的服务宗旨。在公交总公司深化开展“服务质量提升年活动”中,作为“全国工人先锋号”先进线路的24路全体驾驶员,以饱满的热情,最舒适、最安全、最便捷的优质服务,赢得广大乘客点赞,使“精品公交线路”再创佳绩。

       4月26日下午,一位年近80的老人专程来到公交五公司,她找到党支部齐书记,面对面心怀感恩地说道:“24路线上,有个女同志叫赵华,听说她是本线路上的线路长,我想表扬她。我经常乘坐她的车,在行车过程中,她一口流利的普通话为乘客提供服务,让我对她印象很深。工作中,对待老年乘客和特殊乘客关爱倍加,在乘客上车时都会及时提醒大家乘车时扶好坐好,上下车时注意安全,遇到乘客询问,从不急不躁,耐心解答。特别是在疫情防控期间,我看到有乘客因忘带口罩无法乘车,她都会把自己提前准备好的备用口罩递给乘客使用;有乘客不理解,乘车时不积极配合防控工作,她以自己独特的方式,化解了矛盾,赢得了乘客的理解和最后的支持。”

       赵华,在公交五公司是一位极其负责任的线路长,在她的带领下,本线路驾驶员立足本职,用心尽责在驾驶员岗位上传播着公交精神文明建设。同时积极配合公司在安全生产、优质服务提升方面献计献策。原24路因车厢内无加装空调,她为每个车组购买小风扇;在积极倡导安全驾驶,上岗规范佩戴安全带,达到提醒和安全的目的,她为本线路每个车组又加配了“红色安全带护肩套”;2022年夏季临近,赵华用自己的一份“爱心”又为本线路每一位驾驶员送上了一对冰袖,这一个个小小的举动,带动和感染了广大驾驶员积极向上的工作动力和团队凝聚力。

       在线路长赵华的带领下,24路线广大驾驶员积极发挥着各自所长。老党员牛向军,是一位出了名的“老黄牛”,不但在本职岗位上积极发挥着党员示范引领作用,积极参与志愿服务活动,在日常工作中经常协助保洁员做好车辆卫生工作。在“服务提升年”活动中,为保证本车组车辆卫生更上一个台阶,回场、下班后利用休息时间自带工具清理卫生死角。本线路驾驶员丁建良,省级“驾驶员职业技能大赛技术能手”称号获得者,凭着一手驾驶技能,在安全行车,倡导节能降耗工作中在本线路上积极发挥着“传帮带”作用。还有同线路驾驶员赵晖、王继欣、郭海英、骆小喜等人员,他们以最朴实的言语,最实际的行动,在“服务质量提升年”活动中,积极发挥着作用,为公交文明窗口添彩。


       (来源:开封公交)



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