漯河公交《公交车长标准化服务内容》解读 -mg游戏大厅

2020-04-28 16:31:44    阅读:

漯河市公交集团标准化服务内容

安全运行标准
礼让斑马线标准
文明服务标准
站牌停靠标准
车辆卫生标准

安全运行标准 

规范操作  控速行车
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       安全运行主要从起步速度、无障碍运行速度、转弯速度等几个方面制定了具体标准。集团始终坚持“安全第一 预防为主”的治理方针,利用创建标准化服务这一契机,牢固树立安全发展理念,进一步加强城市公交运营源头安全管理,认真抓好安全教育,严格落实安全工作各项措施,切实提升公交车辆安全运营管理。


礼让斑马线标准

斑马线前  礼让行人
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       礼让斑马线,是检验一座城市安全意识与文明意识的标尺。公交车礼让斑马线传递着公交车长与市民之间应有的美好与温暖。通过礼让斑马线前减速观察、礼让手势、减速慢行等具体标准的规范,能更好的养成公交车长的文明习惯,塑造车长的文明意识,有效避免斑马线事故,保障城市安全,助力文明漯河。


文明服务标准
微笑服务  问候乘客
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       为了引导车长规范准确的使用车厢服务文明用语,提高车长综合素质与职业素养,拉近与乘客的距离,营造温馨舒适的乘车环境,内容分别从仪容仪表、动作手势、服务用语等方面对车长标准化服务进行严格规范。


站牌停靠标准
规范停靠  进出平稳
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       通过对进出站、停靠站牌、车辆起停制定规范标准,加强了公交车辆进站安全,一定程度上缓解了公交站牌交通堵塞情况,保障了乘客乘车安全,规范了公交车有序进站、有序停靠。


车辆卫生标准


六净一亮  环境优美
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       公交作为城市流动的窗口,为乘客营造更干净、整洁的乘车环境,在“六净一亮”车辆卫生标准的要求下,制定了公交车辆卫生标准,从车厢全方位再加强、再打理,让公交车车厢更洁净,让公交这条流动风景线更靓丽。

       为把标准化服务内容切实落到实处,漯河公交集团采取了全员培训的方式,让每个车长熟练掌握运用各项标准,目前已进行三期培训,140余名车长接受培训考核。
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       4月26日,漯河公交集团开展了第三期公交车长标准化服务培训。


(来源:漯河公交)
 


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