郑州公交|全国五一劳动奖章获得者曹瑞娟:爱满车厢添彩郑州 -mg游戏大厅

2020-05-01 16:00:32    阅读:

         曹瑞娟,女,1973年2月出生,中共党员,现为郑州公交一公司三车队60路车长。2008年被郑州市、国资委评为郑州市“技术状元”称号;2009年获得郑州市“五一劳动奖章”;2012获得市国资委“十星优秀共产党员”、河南省“五一劳动奖章”,2013年获“年度最美公交车长”、市“三八红旗手”荣誉称号,2014年获全国“五一劳动奖章”,并多次荣获总公司“生产标兵”“安全行车标兵”“爱车标兵”等荣誉称号。

       三动工作法,营造快乐乘车环境

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       为了不断提高自己的服务水平,丰富服务内涵,曹瑞娟总结出一套“三动”工作法,即心动、手动、口动。心动,就是以真心、诚心、耐心换取乘客对自己工作的支持和理解;手动,就是根据不同的节日,打扮相宜的车厢环境,用双手扮靓车厢,形成了自己独特的车厢文化;口动,就是每一句话都要能温暖乘客的心,把乘客当作自己的亲人,想乘客之所想,急乘客之所急。

 

传播文明和谐,做最美公交车长

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       道路环境嘈杂,乘客常有因不听清电脑语音报站而坐错站的事情发生,曹瑞娟便购买了便携扩音器,增加了口头报站;老年人上车腿脚不太方便,她就主动侧身搀扶,并提醒其他乘客帮忙让座;外地乘客初到郑州坐上曹瑞娟的公交车,向车长问东问西,曹瑞娟便准确无误地帮他解答了问题;热心帮年迈老人提东西,搀扶老人上车,让老人感动不已,最终向她深深地鞠了个躬.....曹瑞娟在平凡的岗位上创造了无数感动,被大家称赞为“郑州最美公交女车长”。

 

坚守岗位 疫然前行

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       2020年,在抗击疫情的“战役”中,为保障市民基本出行需求,曹瑞娟坚持每天清晨5点起床,第一个赶到场站后检查车辆各项安全设施,每趟车间隙还要对车厢内的座椅、扶手、投币箱、地面等进行反复消毒。此外,她还带领着服务队成员们每天坚持到站点,督促每位上车乘客佩戴口罩,为乘客测量体温,宣传防疫知识。2月5日,郑州普降瑞雪,曹瑞娟立即召集服务队成员,对市区主要道路以及公交站点进行除雪作业,确保市民出行平安。

 

(来源:郑州公交)



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